Образец договора купли-продажи товара дистанционным способом.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1. Основные понятия:
Пользователь — физическое лицо, посетитель Интернет-магазина, принимающий условия настоящего Договора, Пользовательским соглашением, Сообщением об авторских правах, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине; Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине;
Продавец - ООО «ТК Чистый Дом»
129085, г. Москва, Бульвар Звездный, д.21, стр. 1, этаж 4, пом. I, ком. 32 В, оф. 4
ИНН 7705230790
ОГРН 1027739189642
Для доставки корреспонденции: 127287, г. Москва, Башиловская ул., д. 24
Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу: http://www.чистыйдом.рф на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения (дистанционным способом), а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям;
Сайт — http://www.чистыйдом.рф
Товар - перечень наименований ассортимента представленные к продаже на сайте http://www.чистыйдом.рф;
Заказ - перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара Продавца, объединенных одним номером заказа, содержащий информацию о количестве Товара, адресе доставки или самовывозе Товара выбранных на Сайте;
Реккурентный платеж- это регулярный платеж без подтверждения данных владельца карты.
Служба доставки - курьерская служба Продавца или сторонняя организация, предоставляющая курьерские услуги по доставке Заказа Покупателю.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями настоящего Договора купли-продажи Товара дистанционным способом (далее – Договор), изложенными ниже. В случае несогласия с условиями Договора, Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Интернет-магазин.
2.3. Настоящий Договор, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации
2.4. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте http://www.чистыйдом.рф.
2.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем /Покупателем с момента регистрации Пользователя /Покупателя в Интернет-магазине, оформления Покупателем Заказа без авторизации, момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 968-07-28 и 8 (800) 600-51-69
2.5. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в Интернет-магазине, а также Электронные Подарочные Сертификаты (кроме процедуры их приобретения).
3.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Интернет-магазине, пока такие предложения с описанием присутствуют в Интернет-магазине.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
4. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.
4.1. Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью ввода мобильного телефона с дальнейшей верификацией через смс-код.
4.2. Регистрация в Интернет-магазине является обязательной для оформления Заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам код для авторизации, присланный в смс на его мобильный номер, указанный при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его данных или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: shop@chistydom.ru.
4.5. Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
5. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ.
5.1. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым способом связи, указанном в Интернет-магазине.
5.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
5.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа либо аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра Продавца, предложить альтернативные варианты Товара.
5.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
6. ДОСТАВКА ЗАКАЗА.
6.1. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте
6.2 Способы, примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, информация о территории доставки указаны на Сайте в разделе «Вопросы и ответы» в подразделе: «Доставка и оплата».
6.3. После оформления Заказа на Сайте, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Продавца, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, наличие заказанных Товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа.
6.4. Дата доставки Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин или форс-мажорных обстоятельств.
6.5. В день доставки заказа представитель Продавца связывается с Покупателем по указанному им в момент оформления Заказа номеру телефона для согласования точного времени доставки в рамках указанного Покупателем промежутка, а также для получения необходимой информации от Покупателя для возможности прохода (проезда) по адресу, указанному Покупателем. В случае если Покупатель не отвечает на звонок представителя Продавца, Продавец вправе перенести с согласия Покупателя доставку на другое время и (или) другой день. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора.
6.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю представителем Продавца, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.
6.7. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
6.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, статуса Покупателя в Программе лояльности региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Cтоимость доставки в зависимости от региона доставки и статуса в Программе лояльности доступна по ссылке
6.9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер Заказа, отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
6.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
6.11. При принятии Заказа от курьера, Покупатель/Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту, комплектности Товара, целостность упаковки, а также комплектность всего Заказа. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае отсутствия 100%-ной предоплаты). Подпись в сопроводительных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6.12. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Получателем по адресу, указанному Покупателем в Заказе (в том числе пункте самовывоза).
6.13. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
6.14. В случае если доставка Товара произведена в установленные Заказом Покупателя или Заказом Покупателя на Сайте сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара, как следствие, стоимость услуги первой доставки Товара до Покупателя удерживается в пользу Продавца.
6.15. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. Стоимость услуги первой доставки Товара Покупателю не возвращается.
6.16. Стоимость доставки Заказа включена в стоимость доставляемого Товара и не подлежит уплате Покупателем.
6.17. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа на складе. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа на складе, то изменения в комплектации Заказа невозможны.
7. ОПЛАТА ТОВАРА.
7.1.Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.
7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае, если цена на заказанный Покупателем Товар указана / отображена неверно вследствие технического сбоя, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. Если Продавцу не удалось связаться с Покупателем, то Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3 Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам в зависимости от экономических показателей.
7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
7.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
7.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте (чистыйдом.рф) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с уведомлением Покупателя посредством размещения информации на Сайте.
7.6. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.
7.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Продавца, что указывается в правилах соответствующих маркетинговых мероприятий. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами (https:// чистыйдом.рф).
7.8. Если Покупатель сообщил Продавцу об изменении решения о покупке, то такой Заказ считается отклоненным.
7.9. Продавец вправе определять доступные Покупателю способы оплаты в зависимости от объёма предыдущих заказов.
8. ВОЗВРАТ ТОВАРА.
8.1. На возврат принимается товар, не бывший в употреблении, в запечатанной заводской упаковке.
8.2. , Не подлежащих обмену непродовольственные Товары надлежащего качества (перечень товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463).
8.3. Гарантийный срок/Срок годности указан на товаре, а также в описании товара. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
8.4. Если в течение гарантийного срока/срока годности товара Покупатель обнаружит недостатки Товара, то он вправе вернуть Продавцу такой товар в пределах гарантийного срока/срока годности.
8.5. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Разъяснения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 27.04.2017 г. № 01/5278-17-29, пояснения Роспотребнадзора).
8.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. В случае подтверждения брака возникшего по вине Продавца, Продавец обязан вернуть Покупателю денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара Покупателю. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, или наличными в случае оплаты наличными.
Если недостатки товара возникли по вине Покупателя, вследствие ненадлежащего хранения товара, его эксплуатации и т.п., денежные средства возврату не подлежат.
8.7. Действующее законодательство не предусматривает обязанности Продавца выезжать за возвращаемыми товарами к Покупателю, за исключением доставки крупногабаритного товара с недостатками и товара с недостатками весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их Потребителю.
8.8. Для рассмотрения заявки на возврат некачественного товара Покупатель обязан доставить Товар и пакет документов: заполненное и распечатанное заявление на возврат, товарный чек на адрес: 123007, г. Москва, 5-я Магистральная ул., 20, этаж 1, помещение 1, комната 3, офис А6Е.
8.9. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9 СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящая Договор (Публичная оферта) вступает в силу с момента ее акцепта Пользователем /Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным в соответствующем разделе Сайта.
10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.6. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по Договору, в том числе связанные с изменением и расторжением Договора, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа.